Política de trocas, reparos e garantia:

A ULTRA MARKET mantém suas políticas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/90, para garantir, aos nossos clientes, satisfação e segurança em suas compras.

Garantia: Os produtos disponíveis na ULTRA MARKET tem garantia de 6 meses ou 1 ano, contra defeitos de fabricação, dependendo da marca ou modelo. O tempo da garantia encontra-se no campo descrição de cada produto.

A garantia não cobre danos causados por uso indevido do produto como quedas, choques, contato com líquidos, violação, exposição a temperaturas inadequadas, uso forçado, uso de acessórios inadequados ao produto etc.

Em caso de defeitos o produto deve ser encaminhado para nossa equipe técnica para ser inspecionado e reparado ou substituído. Se for constatado uso indevido ou violação do produto, a garantia é automaticamente cancelada e o reparo deve ser feito por conta do cliente. Neste caso, oferecemos a nossa assistência técnica, os serviços e peças serão cobrados do cliente. Nos demais casos a ULTRA MARKET se compromete em efetuar o devido reparo ou substituição, no prazo máximo de 60 dias, contados da data de recebimento do produto pela loja, sem custo algum para o cliente.
Os defeitos apresentados pelo produto devem ser comunicados a loja em até 30 dias da data da compra sob pena de não ter o devido reparo efetuado.

Os produtos defeituosos devem ser encaminhados à loja, acompanhados de todos seus acessórios e embalagem, com o número de identificação do produto (serial) e selo de garantia intactos. Para envio do produto contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do correio eletrônico : atendimento@ultramarket.com.br ou através do telefone (11) 3023-4643

A ULTRA MARKET não autoriza e não reconhece reparos efetuados por terceiros fora da loja, sendo cláusula de cancelamento da garantia tentativa ou reparo efetuado por terceiros.
No caso de ser necessária à substituição do produto e este não estiver mais disponível será, então, substituído por outro, que mais se assemelhe em qualidade e às demais características do produto defeituoso, no prazo máximo de 60 dias. O mesmo procedimento será adotado no caso de indisponibilidade de peças de reposição.

No caso de arrependimento da compra o produto deve ser devolvido à loja, em até sete dias corridos, a partir da data da compra, lacrado e sem sinais de uso, assim o reembolso será efetuado em até 15 dias corridos. Se for constatado qualquer sinal de uso ou violação da embalagem o produto não será aceito na devolução.